Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

1. Éditeur & responsable du traitement

HANLOÉ Paris, marque exploitée sous couveuse Cosens jusqu’au 31/12/2025 – Siège : 2A Rue de Rome, 13001 Marseille, France – Email : contact@atelierhanloe.com

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois françaises applicables. Certaines sections sont compatibles avec les exigences du CCPA (Californie, USA).

2. Données collectées

• Compte & commandes : identité, coordonnées, adresses, historique d’achats, préférences, moyens de livraison.
• Paiements : via prestataires (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Apple Pay, Shop Pay). Nous ne stockons pas vos données bancaires.
• Support : échanges e-mail, pièces jointes utiles au service client.
• Navigation & analytics : cookies/trackers (voir Politique Cookies), adresse IP, logs techniques, performance.
• Marketing : consentements newsletter, préférences communication.

3. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : commande, livraison, service client, retours.
• Intérêt légitime : lutte contre fraude/abus, amélioration du site, statistiques agrégées, sécurité.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, garanties, demandes autorités.
• Consentement : newsletter, cookies marketing/mesure d’audience non exemptés.

4. Durées de conservation

• Compte & commandes : durée de la relation + obligations légales (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).
• Prospection (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact.
• Cookies : voir Politique cookies.

5. Destinataires & transferts

• Prestataires : Shopify (hébergement e-commerce), processeurs de paiement (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Apple Pay, Shop Pay), transport (FedEx), emailing CRM, analytics (Google Analytics), marketing (Meta Pixel, Pinterest Tag), support.
• Transferts hors UE possibles (ex. hébergement Shopify au Canada/USA). Nous veillons à des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats).

6. Droits RGPD & modalités d’exercice

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem. Pour exercer : contact@atelierhanloe.com. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté.

7. Sécurité & hébergement

• Chiffrement SSL sur le site, mesures techniques et organisationnelles proportionnées.
• Données bancaires traitées par nos prestataires de paiement certifiés ; nous n’y avons pas accès.

8. Cookies & trackers

Consultez la Politique relative aux cookies pour la liste, les finalités et vos choix (consentement, retrait).

9. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

10. Informations CCPA (USA)

• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits CCPA (accès/suppression) en nous écrivant à contact@atelierhanloe.com.

11. Mises à jour

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en ligne fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@atelierhanloe.com