FAQ (häufig gestellte Fragen)

1. Welche Arten von Produkten bietet Atelier Hanloé an?

Wir bieten eine komplette Kosmetiklinie für Gesicht, Körper und Haare. Jedes Produkt wird sorgfältig auf die spezifischen Bedürfnisse aller Haut- und Haartypen abgestimmt. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen, wirksamen Inhaltsstoffen, die Ihr Wohlbefinden fördern.

2. Sind Ihre Produkte natürlich oder biologisch?

Unsere Produkte enthalten einen maximalen Anteil an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs. Wann immer möglich, verwenden wir Wirkstoffe aus biologischem Anbau. Transparenz hinsichtlich der Inhaltsstoffe ist Teil unseres Engagements: Jedes Produktblatt enthält detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen und ihrer Herkunft.

3. Werden die Produkte an Tieren getestet?

Absolut nicht. Keines unserer Produkte oder Inhaltsstoffe wird gemäß den geltenden europäischen Vorschriften an Tieren getestet. Atelier Hanloé ist eine ethische Marke, die sich für verantwortungsvollere Schönheit einsetzt.

4. Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, die meisten unserer Formeln sind dermatologisch getestet und so konzipiert, dass sie selbst für die empfindlichste Haut sanft sind. Wir empfehlen jedoch immer, 24 Stunden vor der ersten Anwendung einen Hauttest durchzuführen.

5. Wie kann ich die Produkte auswählen, die meinen Anforderungen entsprechen?

Jedes Produkt enthält eine detaillierte Beschreibung seiner Vorteile, Zusammensetzung und der geeigneten Haut- oder Haartypen. Für jedes Bedürfnis (Anti-Aging, Feuchtigkeitspflege, Ausstrahlung, trockene Kopfhaut usw.) wird eine Pflegeroutine bereitgestellt. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns direkt; unser Team berät Sie gerne.

6. Wie bestellen?

Es ist ganz einfach! Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den sicheren Zahlungsschritten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

7. Wie hoch sind die Lieferzeiten, -kosten und -länder?

Standard: 3 bis 6 Werktage zum Preis von 4,90 €

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet. Unser Spediteur ist FedEx.

Länder: Frankreich (Kontinentalfrankreich), Schweiz, Belgien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Luxemburg und Liechtenstein.

8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über eine Rücksendung zu informieren. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@atelierhanloe.com, um die Rücksendung einzuleiten.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen sind 100 % sicher.

10. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Lettland und Frankreich in Laboren entwickelt und hergestellt, die strenge kosmetische Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen. Unser Labor in Lettland verfügt über 19 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung zertifizierter Bio- oder Naturprodukte.

11. Ist Ihre Verpackung recycelbar?

Ja, der Großteil unserer Verpackungen ist recycelbar oder ökologisch gestaltet. Wir arbeiten außerdem daran, unseren ökologischen Fußabdruck in jeder Phase zu minimieren, von der Formulierung bis zum Versand. 88 % des verwendeten Kartons wurden aus recyceltem Material hergestellt. 100 % unserer Verpackungen sind vollständig recycelbar und umweltfreundlich.

12. Bieten Sie Proben oder Reisegrößen an?

Wir veröffentlichen regelmäßig Miniaturen und Muster in limitierter Auflage. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.

13. Kann ich Ihre Produkte verschenken?

Natürlich! Wir bieten Geschenkboxen für alle Anlässe (Geburtstage, Partys, Dankeschöns usw.) an. Sie finden sie hier

14. Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja, unbedingt! Alle Produkte entsprechen der EG-Verordnung Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel.

Ihre personalisierte Hautdiagnose

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Unsere fachkundige Diagnose analysiert Ihre wesentlichen Bedürfnisse, um einen strahlenden, ausgeglichenen und nachhaltig hydratisierten Teint zum Vorschein zu bringen.

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